Stel, je speelt op je telefoon bij Space Hills en merkt halverwege dat een knop of een saldo niet meer te zien is. Een notch of afgeronde schermhoeken kunnen zulke delen van het beeld afdekken, vooral aan de randen. Je kunt de Space Hills applicatie zelf testen door het toestel te draaien en te kijken wat er verdwijnt.

Waarom verbergt de notch soms knoppen bij Space Hills?

De notch is de uitsnijding bovenin het scherm waar de camera en sensoren zitten. Het beeld van het spel loopt daar meestal gewoon door, maar de systeemkant van je toestel kan die ruimte anders gebruiken. Bij een spel dat de volledige schermbreedte benut, kan een rij met knoppen of een saldo precies onder die uitsnijding vallen. Dat betekent niet dat het casino iets verbergt, maar dat de schermindeling van je toestel botst met de vormgeving. Bij het casino Space Hills kun je dit het snelst zien door het toestel een keer te draaien en te vergelijken.

Een uitsnijding is dus een eigenschap van het scherm, geen fout in je account. Kijk daarna pas naar de instellingen van het spel.

Hoe herken je of een knop onder de rand verdwijnt?

Het eerste teken is dat een knop er ineens niet meer is op het moment dat je hem nodig hebt, bijvoorbeeld bij het bevestigen van een inzet of een storting. Let ook op of het steeds dezelfde kant van het scherm is. Een knop die in staand scherm net zichtbaar is en in liggend scherm verdwijnt, wijst op de randindeling van je toestel. Houd het toestel daarna even op een andere manier vast en kijk of het beeld verandert. Blijft de knop in beide standen weg, dan ligt het waarschijnlijk niet aan de hoek, maar aan het spel of je verbinding. Noteer dan het moment en de stand die je gebruikte, zodat je het later kunt terugvinden.

Een knop die alleen in één stand wegvalt, zit bijna altijd in de schermrand.

Welke waarden kunnen wegvallen achter ronde hoeken?

Afgeronde hoeken snijden kleine stukjes weg uit de vier hoeken van het beeld. Daar staan vaak icoontjes, een menuknop of een klein tekstvak met je saldo of het actuele inzetbedrag. Een tekst die net te dicht bij de hoek staat, kan half zichtbaar zijn, waardoor je een cijfer verkeerd leest. Dat is vooral vervelend bij een inzet, omdat je dan denkt dat je lager of hoger zet dan je werkelijk doet. Controleer daarom altijd of getallen volledig in beeld staan voordat je iets bevestigt. Als een getal wordt afgekapt, zoek het bedrag dan op een andere plek in het scherm.

Een afgekapt bedrag is een signaal om eerst te controleren, niet om door te spelen.

Hoe kijk je naar het scherm bij liggende stand?

Sommige toestellen zetten het spel in liggende stand, en dan verandert de randindeling. Een notch die bovenin het staande scherm een kleine ruimte inneemt, kan in liggende stand aan de zijkant zitten, midden in een menubalk. Probeer daarom altijd beide standen voordat je aanneemt dat een knop ontbreekt. Let op dat de schermrotatie van je telefoon niet is vastgezet, want dan kun je de draai niet gebruiken. Ook de schermvergrendeling kan dit beperken. Als het beeld in liggende stand nog steeds iets afdekt, bekijk dan of je toestel een andere weergave kan kiezen in de schermmenu’s.

Draai het toestel en vergelijk de beelden. Zo zie je meteen of de rand de oorzaak is.

Wat doe je als een popup buiten beeld valt?

Een bevestigingsvenster of een melding kan net buiten de rand verschijnen. Dan zie je de tekst wel, maar niet de knop waarmee je doorgaat. Probeer eerst de telefoon te draaien, want zo verschuift het beeld vaak naar een plek waar alles zichtbaar is. Blijft de knop onzichtbaar, sluit het spelvenster dan helemaal af en open het opnieuw, zodat de indeling opnieuw wordt berekend. Controleer daarna in het overzicht van je transacties of de handeling echt is gelukt. Ga daarbij niet van een vermoeden uit, want een half zichtbare popup is geen bevestiging.

Een handeling die je niet zeker weet, controleer je via het overzicht en niet via de popup.

Hoe weet je zeker dat je saldo klopt?

Het saldo is het getal waar het om draait, dus daar is een afgekapte rand het meest riskant. Zoek het saldo op meer dan één plek, bijvoorbeeld in het kassagedeelte van de app of in je accountinstellingen. Als de waarden op verschillende plekken overeenkomen, is de kans groot dat er niets is weggevallen. Zie je een verschil, neem dan rustig de tijd om uit te zoeken waar het vandaan komt. Check ook in de voorwaarden van Space Hills hoe saldo’s worden getoond, zodat je weet wat je mag verwachten. Neem geen cijfer over dat half zichtbaar is.

Een saldo dat op twee plekken hetzelfde is, geeft meer zekerheid dan één afgekapt getal.

Wat moet ik doen als knoppen verborgen blijven?

Gebruik deze tabel als snelle leidraad voor je volgende sessie.

Situatie	Wat doe je
Een knop verdwijnt alleen in staand scherm	Draai de telefoon en speel verder in liggende stand
Een saldo of inzet is afgekapt	Controleer het bedrag op een tweede plek, zoals het accountoverzicht
Een popup valt buiten beeld	Sluit het venster, open het opnieuw en controleer het overzicht
Een knop blijft in beide standen weg	Neem contact op met het helpcentrum van Space Hills en beschrijf wat je zag